Sanningen om Eniro och hitta.se; en varning.

Jag har länge nog irriterat mig på Eniro och deras särställning i branschsökning, mest på grund av att de sedan nedläggandet av den gamla statliga telefonkatalogens tid ridit på monopolgrundade kundregister och säljunderlag, mycket på samma sätt som Telia utnyttjar sitt ägande av kopparnätet i Sverige för att skjuta konkurrenssituationen till sin fördel när det gäller tele- och it-kommunikation. Med en gigantisk och sedan länge väl inarbetad organisation bakom sig har Eniro varit något av ett nödvändigt ont, en institution att knäfalla inför eftersom alla privatmänniskor i vårt land på något sätt använt sig av deras tjänster, sedan urminnes tider, för att hitta adresser och kontaktinformation till Sveriges alla företagare. I sin särställning har de alltså varit just det, ”ett nödvändigt ont”. Medan riktiga sökmotorer, som Google, Yahoo, och allt vad de heter, ger den som söker riktig – osponsrad – information genom att efter relevans lista innehåll relaterat till sin sökning, som man i sin tur själv kan sålla i för att bilda sig en intelligent uppfattning och göra ett medvetet ställningstagande, så har Eniro sålt sig till den bäst betalande i hopp om att världen alltid kommer fungera enligt samma rutiner och principer. Det har fungerat länge nog, men som tur är har de börjat få problem att gå runt, som en följd av ren konkurrens, dels från liknande tjänsteföretag, men ännu viktigare från redan omnämnda ”riktiga” sökmotorer på internet som baserar sina träffar på statistik och logaritmer. Andra företag som tillhandahåller liknande tjänster (läs: hitta.se) har jag tills nyligen betraktat med något mindre skepsis då det känts som att de åtminstone försökt anstränga sig för att jämna ut oegentligheterna i branschsök. Läs noga: Tills nyligen.

Som av en slump råkade jag för några dagar sedan, för mig själv, avslöja hur båda nämda företags säljare helt skamlöst lurar sina kunder att teckna saker de inte vill ha, eller rent av att betala för något som egentligen är gratis i deras utbud. Nu hyser ju inte jag, i likhet med de flesta andra Svenskar skulle jag tro, någon särskild respekt för säljares ärlighet, men såhär illa trodde jag inte att det var. Det hela började med att jag sedan mycket länge stört mig på att vi ska betala för att få publicera uppgifter som jag anser att de som allomfattande informationskälla behöver för att kunna tillhandahålla sina användare (vanliga privata internetbesökare) en pålitlig tjänst. Det är ju dessa användare som i sin tur försörjer bolagen genom att ta del av all den skitreklam och spons som drabbar dem när de ska hitta svärmors adress, numret till en lokal färghandlare eller ICA Maxis öppettider. Om företagen inte kan tillhandahålla denna enkla information om allt och alla i vårt avlånga land så är ju deras tjänst inte komplett, och därmed en urusel produkt. Dessa grundläggande uppgifter ingår i vad respektive företag kallar för ett ”Grundinförande” och innehåller sådant som i den tryckta telefonkatalogens tidsålder kallade för ”de rosa sidorna”. De rosa sidorna var helt enkelt ett register innefattande alla företags telefonnummer och adresser. Ungefär som de vita sidorna listade alla privatpersoners grundläggande uppgifter. Grunduppgifter i Branschsöktjänster omfattar idag i princip ungefär samma saker: företagsnamn, telefonnummer, adress, webadress och ofta även en kartbild som direkt visar den sökande var någonstans den fysiska adressen ligger i ett geografiskt sammanhang, inte sällan ackompanjerat av ett foto på byggnaden som finns på den angivna adressen. Fram tills nu har vi (Buzzstop 28) betalat ganska mycket för dessa enkla uppgifter hos hitta.se, och ännu mer hos Eniro, även om vi hos dem fick mer än vad vi faktiskt önskade oss.

För ett par veckor sedan kontaktades jag av en säljare från hitta.se som ville stämma ett möte för att presentera sig och företagets olika tjänster. I tisdags, för en vecka sedan dök säljaren upp i vår studio i Gamlestaden i Göteborg där jag för tillfället arbetade ett par veckor och började presentera statistik och olika strategier för marknadsföring via deras tjänster. Jag gjorde tidigt klart för säljaren att vi inte var intresserade av att öka antalet träffar via deras branschsök. Vår erfarenhet är att det som kommer in via dessa publika branschsök är mängder av förfrågningar om små dussinarbeten som vi personligen inte är särskilt måna om. Förfrågningar från kunder som ändå inte är villiga att vänta i månader för att få sin vår-tatuering i form av ett tecken eller en stjärna och därför mest tar upp arbetstid i form av epostande och telefoni. Jag berättade också detta för säljaren. Nej, det vi är intresserade av hos dessa bransch-sökmotorer är de sk grunduppgifterna, det vill säga: om någon känner till oss sedan tidigare, genom exempelvis en personlig rekommendation, så vill vi att denna någon ska kunna hitta till oss, eller information om hur man kan komma i kontakt med oss, exempelvis via telefon. Säljaren fortsatte presentera olika sätt att exponeras på hitta.se´s sajt, medan jag fortsatte konstatera att detta inte var intressant för oss. Till slut bad jag honom redovisa olika kostnader och innehåll i respektive erbjudande. Vi har två butiker/studios. Säljaren presenterade med bläckpenna i ett kollegieblock ett erbjudande för 2×12.000 SEK som innehöll ”Banner” och sponsrad position i sökningar, dvs högre placeringar; inte intressant alls för oss. Sedan, på en halverad nivå – 2×6.000 SEK – fanns grundläggande uppgifter med upp till tre sökord. Fanns det billigare? Jodå, för 2×3.000 SEK så kunde vi få de sk grunduppgifterna. Då ingick dock inte några sökord. Inte heller/ens den förbestämda branschrubriken ”Tatueringar & Piercingar”, under huvudrubriken ”Hälsa & Skönhet”. Däremot ville säljaren visa sin välvilja och goda intention, så därför skulle han bjuda på denna standardrubrik, även om vi inte satsade på den dubbelt så dyra 12.000-kronorsmodellen. Jag ville minnas att vi nog hade betalat 3000 kr sist det begav sig, fast som ett pris för båda studios, inte 3.000 för vardera adress, och meddelade att jag hur som helst inte kunde ta det beslutet själv utan var tvungen att rådgöra med min kollega och medägare, och att detta kunde ske inom något dygn eller så då hon arbetade på min ordinarie arbetsplats: Buzzstop 28 Lilla Bommen. Jag påpekade att vi med största sannolikhet skulle gå på det billigaste alternativet. Säljaren ville gärna sluta avtalet där och då, och framför allt innan sportlovsveckan som hägrade runt helgens krön. Jag lovade att återkomma innan 48 timmar.

Kvällen innan jag hade lovat att återkomma med besked så sökte jag genom betalningshistoriken på mitt bankkonto för att se vad vi betalat sist hitta.se ville ha pengar. 3.000 SEK totalt för båda butiker, var svaret. Det väckte min nyfikenhet och jag började googla efter eventuella prislistor över hitta.se´s tjänster. Givetvis gick jag bet. Efter en del surfande fram och tillbaks hittade jag dock en forumtråd full med upprörda människor som gått i taket för att konkurrenten och tidigare branschledaren Eniro plötsligt hade beslutat sig för att ta betalt inte mindre än 500 SEK (!) för grunduppgifter (som ju borde finnas med i deras register av ren självbevarelsedrift) i sin söktjänst, detta när andra liknande företag inte alls tar betalt för samma uppgiftsregistrering. Jag fann detta mycket underligt. Inte bara för att jag förväntades betala 3.000 kr för något som andra blev sura över att betala en sjättedel av, till ett större och mer etablerat företag, utan också för att jag i minst tre års tid frågat säljare från Eniro om det inte finns billigare och mer grundläggande tjänster än de jag betalat för. Alla Eniros säljare jag talat med genom åren har påstått att det absolut minsta man kan betala för att återfinnas i deras produkter (inklusive den förhatliga tryckta katalogen som skräpar ned överallt varje år och som man tydligen inte kan skippa om man vill finnas i nätupplagan) har sagt mig att jag inte kommer under 4.500 SEK ex moms på något sätt. Självklart har de ljugit mig rakt i ansiktet och sagt det, för de tjänar givetvis provision på sin försäljning, och jag har varit blåögd nog att lita på deras lögner. Vi har de senaste åren inte önskat någon form av annonserande på Eniro och har gång på gång bett om minsta möjliga införande (läs: grunduppgifter) och kostnad. Svaret har varit en lögn varje gång. Jag har aldrig erbjudits vare sig det tidigare gratisalternativet, eller den sedan 2008 halva tusenlapp som de vill ha för besväret att förse sig själva med nöjda användare. Är jag förvånad? Egentligen inte.

Nåväl tillbaks till hitta.se. Jag beslöt mig för att gå upp tidigt och ringa till hitta.se´s kundtjänst. Jag gjorde så och kopplades snart fram till en handläggare. För att vara säker på att inte verka som att jag ville stämma av en specifik säljares uppgifter undvek jag att uppge var jag ringde från, och sade kort och gott att jag planerade årets marknadsföringsbudget och ville veta vad grunduppgifter kostade att ha registrerade i deras söktjänst. Jag undrade också vilken information som ingick i dessa grunduppgifter. Svaret var 0 kr, och i detta ingår precis det jag skrivit ovan: företagsnamn, telefonnummer, adress och webadress samt en karta som visar besöksadressen längst ned i sökträffen. Förvånad över svaret tillade jag i en fråga att man väl då inte ingick under någon sorterad rubrik. Jodå, var svaret. Grundrubriker ingår alltid. Det är bara om man vill ha egna sökord till sin rörelse som man måste börja betala. Handläggaren på kundtjänsten sammanfattade det hela med att ”alla uppgifter som man själv kan ändra online ingår” (detta kräver i sin tur att man har tillgång till telefonen med det nummer som uppgifterna avser). Ok sade jag, tackade för mig och lade på luren. Förra gången en säljare från hitta.se sålde sina tjänster till oss så lurades vi alltså på 3000 kr, då jag redan den gången uttryckligen endast bad om att få våra grunduppgifter registrerade. Den ”nya” säljaren vill lura oss på det dubbla genom att erbjuda oss det som enligt kundtjänst är helt gratis, för 3000 SEK/butik. Dessutom försökte han framstå som en hyvens kille som ville bjuda oss på att ingå under deras standardrubriker; Hälsa & Skönhet -> Tatueringar & Piercingar, något som enligt säljarens egna uppgift egentligen skulle dubbla våra kostnader till 6000 SEK/butik. Detta när samma tjänster de facto erbjuds till det facila priset 0 (zero, nada) kronor. Jag tyckte det verkade vara en dålig affär för oss och lät säljaren veta detta i ett kort och koncist epostmeddelande.

Så vad jag vill göra här och nu är att uppmana alla kollegor, och för den del alla Sveriges företagare, att noga stämma av de prisuppgifter ni får från branschsöksföretagens säljare. Jag utgår kallt från att även andra blivit lurade att betala för tjänster som de inte beställt och eller önskar, eller rent av betalat för mycket, i förståelsen ”överhuvudtaget betalat” , för något som egentligen är gratis. Själva kommer vi aldrig göra om misstaget.

Det här är så klart inte första gången jag lurats av säljare vill jag tillägga. Tidigare har exempelvis en TELE2-säljare givit mig mycket huvudbry och många timmars arbete genom att aktivt lura mig och fara med osanningar. Endast gud och satan vet hur många gånger jag lurats att betala överpriser utan att avslöja det. Det förefaller helt sjukt nog som att företag som sysslar med uppsökande säljande är tvungna att luras för att gå runt. Små företagare som inte kan prestera utan att bluffa och fara med osanningar går i regel under förr eller senare när deras kunder genomskådar dem. Jag hoppas detta kommer gälla även dinosaurieföretag som Eniro och hitta.se.

34 svar på “Sanningen om Eniro och hitta.se; en varning.”

  1. Mycket intressant, själva har vi aldrig betalat ett öre för Hitta men desto mer för Eniro… Mitt redan tidigare avgrundsdjupa hat emot försäljare blev inte direkt bättre nu 🙂
    Har funderat ett tag på om det ska va nödvändigt att spela in alla samtal man för med försäljare?
    Kommer att tänka på tillfället då en kund till oss, försäljare på ONOFF, berättade att deras butikschefer uttryckligen säger till dem på möten osv att ljuga för kunderna så det räcker nog inte med ”uppsökande telefonförsäljare” tyvärr…

  2. Jag jobbade själv med just det där ett tag, fast för 118700. Jag satt där på jobbet och kände mig allmänt obekväm eftersom telefonförsäljning mest handlar om att ljuga arslet av sig. Jag lyckades aldrig sälja något, och jag förstår inte hur folk klarar av att lura företag sådär.

    Ibland när vi ringde till folk fick vi skriva in sökord på folk som inte ens ville ha något, bara för att se bättre ut i statistiken.

  3. man bör även passa sej för tjänster som företagen ”tror” man vill ha kvar och förlänger automatiskt utan att fråga, som man givetvis måste betala för eftersom katalogen eller whatever redan gått i tryck…

  4. Helt underbart!!

    Jag satt jusst nu, precis som skribenten ovan o letade efter info om vad det kostar att synas på hitta.se

    Förra året ville jag gärna ha med min logga på hitta.se, och som ny företagare så godtog jag allt som dessa försäljare sa.
    Det skulle kosta mig 10000:- plus moms för detta.

    Under året kom jag på att, det är ju störtlöjligt att betala massa pengar bara för en logga.

    Så idag hade jag ett missat samtal från en hitta.se försäljare. Därför ville jag hitta info om vad endast grunduppgifter kostar.

    Nu vet jag det… 0kr

    Tack!!

  5. Hej Martin. Skoj att man kan vara till hjälp för andra. Ja, alltså de här ”gamla” nättjänsterna som man ska betala massor för att få köpt/sponsrad träffrekvens och få upp en enkel ”banner”, börjar kännas förlegade. Jag tycker nog att de får komma på något nytt att erbjuda om det ska vara värt sådana summor. Det beror givetvis delvis på vilken bransch man tillhör, men för de flesta så väger nog personliga rekommendationer i sociala nätverk som FB, bloggar osv tyngre.
    Det är även intressant att alla priser verkar vara helt godtyckliga. Säljarna får till synes leka vilda västern med summorna. Min säljare hade alla priser jämnt delbara med 3 och dubblade priset i varje led. (3000-6000-12000 SEK). Antar att det så klart är bäst för hitta.se ju mer pengar säljarna drar in. Det är självklart därför det heller inte finns några prislistor att tillgå på deras hemsida. När man frågar kundtjänst om priser utöver grunduppgifter (0 kr) så får man veta att de inte har någon information om detta, men att de kan låta en säljare kontakta dig. Prisuppgifter saknas så vitt jag förstått även på Eniros hemsida.

  6. Hej. Jag har själv arbetat på Eniro och trodde att det var ett seriöst företag, men det är inte sant! Personalomsättningen är inte utav denna värld och du som anställd är så vansinnigt pressad att prestera och dra in pengar till företaget. Om man talar sant eller inte spelar inte det minsta roll. Drar du in pengar så är du hjälte på Eniro. Jag är så förvånad att så många företag går med på att betala i vissa fall hutlöst med pengar utan att ifrågasätta vad de egentligen får. Dessutom ska beslut tas på plats här och nu! Jag kan garantera att i de flesta fall får företagen inte tillbaka speciellt mycket av sin investering.

  7. Jag gillar ditt inlägg och att du avslöjar hur dessa ”företag” jobbar. Men nu är det så att jag måste faktiskt försvara säljaryrket lite faktiskt. Har själv jobbat för både SIBA och 3(Tre) och jag har då aldrig ljugit för att få något sålt. Det handlar mycket om självförtroende, känsla. Är man ”on fire” så kan man sälja fast det kostar 1000kr i månaden för kunden. Det är just dessa ”fulsäljare” som vi kallade dom som förstör för alla andra säljare. Dom finns överallt! Hitta.se, eniro.se, tele2, tre, telenor osv kommer aldrig fram och säger att man måste ljuga på nästa säljmöte för att få sålt, utan det är säljaren själv som antingen ”glömmer” berätta en extra kostnad eller helt enkelt drar en vals för att få det att låta som världens bästa deal. Varför man gör så är mycket pga provitionen. Är man inte tillräckligt duktig säljare så måste man göra s.k fulingar.

  8. Hej Johtaja. Tack för din kommentar. Givetvis inser jag att det finns olika säljare, och förstår att provisions-modellen är den största boven när det gäller ”skapandet” av en oseriös säljare. Det gläder mig att du, om det nu är som du säger, representerar en bra och ärlig dito. Tyvärr är nog de flestas bild av säljare den som ”jobbiga, påstridiga och opålitliga typer”, det är i alla fall en vanlig reaktion närhelst ämnet kommer på tal. Jag hade igår ett möte med en representant för hitta.se. De har uppmärksammat min artikel och tar enligt utsago seriöst på det inträffade. Representanten var mycket lyhörd för mina åsikter och min inställning (jag hade iofs inte väntat mig något annat). Möjligen skriver jag ett uppföljande inlägg med anledning av detta möte.

  9. Tja. Jag har själv jobbat som säljare på hitta.se och eniro! Nu är jag dock inte kvar i branschen. Självklart förfinar vi säljningen och startar gärna på ett högre belopp än ordinarie, det är ju självklart för vilken sorts säljare som helst.

    Måste bara faktiskt säga att du har lite fel i denna text. Att ligga på Eniro med företagsnamn och adress är gratis. Det man betalar extra för där är mailadress, bransch och hemsideadress.
    På hitta.se är alla dessa uppgifter ovannämnda uppgifter gratis. Det som kostar är att ligga prioriterat sökbar under (i ditt fall) ex. tatuering, tatueringar, tatueringsstudio. Att ligga sökbar kostade sist (när jag jobbade för hitta i höstas) 2995:- för ett år. Då får man 1 valfritt sökord att vara prioriterad under + en logotype och verksamhetsbeskrivning.

    Jag gillar både eniro och hitta.se. Eniro är ett väletablerat märke som känns tryggt, medans jag tycker hitta.se’s sida är mindre rörig.
    En till stor skillnad på eniro och hitta är att på eniro hade vi budgivning, d.v.s den som betalar mest får ligga högst upp. På hitta har man fasta platser.

    Måste säga att jag inte förstår hur du som företag inte vill ligga sökbar i sökmedian som eniro och hitta? Båda sidorna har 3 miljoner användare i veckan. Nu är ju inte alla 3 millen ute efter tatueringar. Men räkna med att iaf att absolut minst 10 pers gör det om dagen. Sökningarna på ”tatuering” som ord görs, och det är ju de som är prioriterade som man väljer.. Så enkelt är det.

    Lägger man ner några tusen för att synas först så är det pengar man får igen flera gånger om, speciellt i din bransch.

    Nu kanske jag lät som en typisk säljare, vill än en gång påpeka att jag ej är säljare längre, men min tid på eniro och hitta gav mig en insikt av hur jäkla bra det är att synas i sökmedian. Företag går ut och annonserar som galningar i tidningar och i tv, men glömmer att ligga prioriterat sökbara på sökmedian. Har man en gång gått in på eniro eller hitta och sökt ex. bildäck, så är man i 99 proc fall köpberedd. Och vi svenskar är lata. Inte fan går man ner till sidan 6 och plockar ett företag, nej, man ringer de företag som syns snabbast (först).

    Tack för ett intressant inlägg, vore kul om du kunde svara i kommentarsfältet!
    Ha de gott!
    Chrille

  10. Hej Chrille,

    Intressant kommentar. Tack så mycket.

    Lite rätt måste jag ändå ha haft eftersom hitta.se´s lokala säljchef stämde möte med mig ett par veckor efter att inlägget publicerats. Vi satt en timma och diskuterade det inträffade, och han försäkrade att företaget tog allvarligt på min kritik. Han försökte inte skylla bort det inträffade. Tydligen hade min artikel uppmärksammats på riksnivå, och lästes också lokalt i Göteborg upp på ett säljmöte i syfte att lyfta fram problemet. Vi hade ett mycket givande möte och jag uppskattade att de tog sig tid att bemöta mitt inlägg så ingående. Det som var, och är, min främsta kritik – och det tror jag inlägget gör ganska klart, är inte att företagen tar betalt för sina annonser, utan att deras säljare inte upplyser mig om att grunduppgifterna är något som är gratis, och detta trots att jag uttryckligen ber om just ett sådant införande. Istället försökte (och båda företagens säljare har lyckats tidigare år) säljaren få mig att tro att det enda sättet att synas på hitta.se öht är att betala 3000 kr.

    Jag har upprepade gånger sagt precis de här orden: ”Vi vill bara att om någon vet vad vi heter och behöver antingen ringa till oss eller besöka oss, så ska de kunna hitta dessa uppgifter.” Jag har samtidigt undanbett att få betala för priroriterade träffar. Aldrig, och jag menar aldrig, under flera års tid, har en säljare berättat om ”grunduppgifter” för mig. Den informationen har jag endast kunnat få genom att kontakta respektive kundtjänst. Dessutom så är jag ganska säker på att huuvudrubrik och underrubrik är sökbar, dvs de som ingår i grundtjänsterna på hitta.se. Kundtjänst, och personen som jag satt i möte med, bekräftade att dessa rubriker – i vårt fall ”Hälsa & Skönhet” med underrubriken ”Tatuering & Piercing – är helt kostnadsfria. Dessa är också sökbara såvitt jag testat, och det räcker gott för oss. Vi vill inte också betala för att dyka upp under ”Kroppskonst” eller ”Dermografi”, osv. Även om de inte skulle vara gratis så är vi inte intresserade att betala för det.

    Du undrar vidare varför vi inte vill betala för att ligga sökbara. Jag vet inte hur insatt du är i hur vår bransch fungerar dessa dagar. Etablerade tatuerare har väldigt långa väntetider, och en trogen klient-bas. Nästan alla kunder kommer in via nätverk av olika slag. Det kan vara internetforum, personliga kontakter, vänkretsar, familjer, osv. Det handlar om väl etablerade rykten som underhålls genom en konsekvent hög kvalitet och intressanta verk. Dessa klienter söker upp tatuerare för dessas enskilda och unika kvalitéer. Dessa kunder är också de som är intressantast att arbeta med, då de är öppna för tolkningar och i regel vill ha genomtänkta och unika arbeten. De som kommer in via sökmedia utgörs alltid av de som vill ha något snabbt och ogenomtänkt, och som inte är intresserade av att sätta sig in i skillnaderna mellan tatuerare och tatuerare. Dessa kunder vill bara ha en tatuerare så fort som möjligt och är aldrig redo att vänta upp emot ett år (eller kanske mer) för att få sin trendiga tatuering gjord. Det innebär att vi nästan ofelbart lägger onödig tid på att seriöst bemöta deras förfrågan (för vi bemöter alla förfrågningar seriöst oavsett vad de handlar om), eftersom dessa kunder efter att ha diskuterat motivet med oss och de har konstaterat att de inte kommer hinna göra tatueringen till badsäsongen, kommer att tacka för sig och fortsätta leta efter en ledig tatuerare bland träffarna på betalsök. Ett Michelindäck, för att knyta an till ditt exempel, kommer från samma fabrik och ser exakt likadant ut, oavsett vilken däckförsäljare man går till. En tatuering gör inte det. Jag misstänker att du inte är helt insatt i hur tatueringsbranschen ser ut idag, men så ligger det iaf till. Det är alltså just din inställning till människors lathet och betalsökmedias modell i kombination, som gör att vi inte vill vara övertydliga i dessa kanaler. Allt är inte pengar i världen, ens för en egenföretagare. Inte en med integritet iaf.
    Om du läser om inlägget så ser du att jag också föklarat just detta, om än inte lika ingående och tydligt som i den här kommentaren.

    Vidare är det en mer IT-teoretisk fråga för min del. Att betala för prioritrade träffar betyder inte att man nödvändigtvis erbjuder den bästa tjänsten. bara att man har mer pengar att lägga på att få folk att tro just det. Google och andra söktjänster som inte bygger på sponsring, använder trafikstatistik och användarunderlag för att prioritera träffar. Dessa tjänster är ett medel för folk som inte är lata att faktiskt ta reda på relevant information som kan leda till ett klokt och medvetet val. Det tar lite längre tid, men är ibland värt sin investering i minuter och timmar.

    Och alltså, min främsta kritik är att säljarna medvetet undanhållit mig information om deras respektive grunduppgifter. Även när jag upprepade gånger uttryckligen efterfrågat dessa. Även när jag påpekat att det är konstigt att jag ska behöva betala för att få ha dessa enkla uppgifter med när företagen i sig är beroende av dem för sitt sökunderlag. Självklart ska de ta betalt för annonser – det är ju deras affärsidé – men de ska inte få lura andra företag att köpa dessa, inte ens passivt genom att undlåta att informera om gratisalternativet.

    Hopas att jag gjort mig förstådd.

  11. hej å tack så mycket!!!
    fick ett samtal från eniro i dag där en kille undrade om jag ville ha samma uppgifter med i år som förra året. Sade till honom som jag numera säger till alla andra säljare som ringer att jag svara varken ja eller nej på deras erbjudanden utan de får skicka de på mail.. Å de kan jag säga att jag är glad över !!
    När jag läste mailet från säljaren så fick jag en chock!!!!
    Om jag ville ha kvar samma annons nästa år som detta år skulle jag betala
    21 596:- ex moms ink reklam skatt… Kommer inte i håg exakt vad jag betalade förra året men de var långt under 9000 kr.. Hur fan kan de höjs å mycket för samma annons??!!
    Tyvär nu när jag läser alla dess inlägg från alla er så börjar jag fundera om jag även blivit blåst av Hitta.se som ringde mej för någon vecka sen som jag efter många om och men accepterade deras offert!!! Jag frågade över mailen vad min förra annons kostade där för jag tyckte att årets var så dyr å fick till svar ”ungfär samma” (????) Borde de inte ha stenkolla på vad de gett för pris till sina kunder??!!
    Nu vet jag att förra årets annons kostade 5000 kr för våran del men om jag inte minns helt tokigt så´hade även denna annons gått upp enormt å de var den lägsta kostnaden på annons som fanns .. Det enligt den kille (Dalmas) som jag ringde upp å fick tillfälligt prata med. Tyvärr så har både jag å deras säljare ringt om varandra så nu har jag accepterat annons kostnaden från dem.. Tycker de är jätte bra att ni skriver om detta på nätet så man kan kolla upp dem lite mer. Man får sig ju en tanke ställare då de verkar som de bara är ute efter att blåsa folk.. Fy f..n säger jag. Nu blir de ett samtal till eniro i morgon å jag tänker inte va nådig på dem…..
    tack ni alla.

  12. Hej Linda, jag uppskattar din kommentar. De, dvs Eniro och hitta.se, är ju ute på 2010 års jakt nu. En kille från Eniro ringde upp mig för någon månad sedan och jag fastnade med honom i säkert 20 minuter. Jag redogjorde för min ståndpunkt och min inställning. Han i sin tur försökte sälja in sin tjänst, delvis genom att förklara hur bra ”nya” Eniro kommer vara. Som den säljare han var försökte han med samma ignorans som alla andra av sin sort att strunta i mina åsikter och köra på med sin vanliga sälj-jargong. Antagligen med ett manus i högsta hugg framför sig. Han skulle ringa tillbaks sade han, när jag hade mer tid. Vi avtalade till och med en tid, varpå jag bad honom kolla in mitt blogginlägg först. Han har inte ringt än. Sprid gärna den här artkeln/inlägget vidare så långt det är möjligt, ni som anser att företagens säljare inte spelar med öppna kort, eller ni som bara tycker att de erbjuder en förlegad tjänst och vill sprida några enligt mig hållbara argumemt, för att få dem att ändra sina attityder och affärsmodeller.

  13. Har precis avslutat samtal med mycket påstridig Eniro säljare som hävdade att det inte fanns några gratis uppgifter och att om jag inte är villig att betala registreras företaget som nedlagt! Så stort tack för Er information, nu kan jag gå vidare…Visst kallades dylik försäljning för bondfångeri i gamla tider och var straffbart?

  14. Ja Maria, det är ju så att Eniro beslutat sig för att ta betalt även för s.k. grunduppgifter, trots att de behöver dessa för att kunna bidra med en vettig söktjänst. Men det är ju deras problem och om de fortsätter sã har de snart ingen tjänst och inget företag kvar. Att deras säljare sedan sätter sig över Bolagsverket och anser sig kunna besluta vilka företag som ska registreras som nedlagda är ju inget annat än vidrigt. Och om Eniro verkligen skulle registrera ditt och andras företag som nedlagda så kan det inte vara annat än förtal och lögn. Påståendet från en försäljare som säger så bör i princip anses vara ett olaga hot av något slag.

  15. För ett år sedan fick jag besök av en säljare från eniros webbkatalog hon sa att man var tvungen att ta ett abbonemang på 4600 som minimum för att vara med på internet upptäckte att detta var rent ljug är du med i papperskatalogen så är du automatiskt med på nätet.
    i år så försökte dom höja med 80% och dom påstod även att vi inte gick att få tag i när jag till slut efter att min kollega bad henne i stort sett bett henne”fara och flyga” så fick jag prata med henne och vi kom fram till att om hon inte fick tag i oss så hade hon sin chefs tillåtelse att bara ta ut en avgiftshöjning på 10%
    vi blev troligtvis blåsta ändå, är det någon som har varit med om något liknande?

  16. Hej Sören, Jag tror att alla som har haft att göra med dessa bolags säljare har varit med om liknande upplevelser, frågan är om de själva känner till vad de råkar ut för?

  17. Hej! Tack för väl värd info! Även jag har råkat ut för dessa säljare, men jag bad att få deras info över mailen och det fick jag efter mycket om och men. Men hela erbjudandet kändes olustigt och ovärt och jag kunde inte förstå varför det skulle vara så dyrt att bara ha med grunduppgifterna? Det är klart att alla vill tjäna pengar idag, (cyniska som vi börjar bli i Sverige) men min situation som egenföretagare är ju samma som ovanståendes tatuerare. Det går mest via kontakter och så.

    Jag klargjorde tydligt att jag inte ville ha med denne enträgne säljare att göra och budskapet verkar till slut framgått. Min standardfras nu när säljare ringer är att jag aldrig gör affärer över telefon. Klick.

  18. Jag blev uppringd och de sa detsamma, ska vi uppdatera dina uppgifter? Jag svarade att jag inte betalat deras senaste faktura då jag ej har avtal med dom och att jag ej var intresserad i år heller och att jag absolut skulle bli mkt förbannad om de registrerade ett avtal med mig! Vad hände några dagar senare fick jag en faktura på över 10 000 kr, ren bluffaktura som polisanmäldes. Eniros säljchef sa dock att det var fel på data systemet så de var ett misstag att fakturan skickades!!! Anm lades då ner trots inspelat samtal med säljaren mm. Polisen kunde inte bevisa att de där med datafel var påhittat eller inte!!! Det dom gör är olagligt men de klarar sig pga deras storlek.

  19. Tack, både Tomas och Andreas för era, dessa senaste, kommentarer och erfarenheter. Jag hoppas att den här kommentarstråden, och tillägget den tillhör, finns kvar högt upp i sökmotorer långt framöver. Så länge det behövs för att rota ut de dåliga metoder som nyttjas av nämnda företag och säljare, såväl som de dåliga och ofta överprissatta tjänster som erbjuds.

  20. Den erfarenheten har inte jag av Eniro iaf. Nu kanske det är olika från arbetsplats-arbetsplats men vi får strängliga besked om att vårda våra kunder och att vara ärliga för att inte få dåligt rykte och istället nöjda kunder.
    Men men jag skulle aldrig sälja något jag inte själv skulle kunna tänka mig att köpa.
    Stolt Eniro säljare.

  21. Kan bara hålla med. http://www.hitta.se ska man lägga in så många brancher man kan helst ett 15 tal som jag gjort & allt är gratis. På http://www.eniro.se kostar minsta paketet 3595 kr & då får man 5 sökord och placeras under en branch och det kan vara bra om man vill synas. De startar sitt samarbete med Google snart så för de flesta kan detta med Eniro tjäna in sig. Ska man absolut ligga med gratis så får man det också, men då måste man söka på ert företagsnamn.

    Mvh Allhjälpen i Umeå AB

  22. Tack för länken, Allhjälpen,

    De priserna ni skickat är olika paketpriser för vissa av de tjänster som erbjuds (utan prisuppgiftet) på hitta.se’s hemsida. http://www.hitta.se/info/Annonsera.aspx

    Av någon anledning så går det alltså fortfarande inte att se dessa tjänsters priser (inte paketen av tjänster) på deras egen hemsida, utan du måste prata med en säljare. Varför måste man gå via Företagna Östergötlands hemsida för att hitta denna info.

    Det bör tilläggas att min artikel skrevs för snart två år sedan, samt att det, som jag tror jag skrivit ovan, kom ut högt uppsatt personal från hitta.se för att diskutera det hela med mig. Bland annat använde de mitt inlägg, enligt deras representant, på deras interna möten. Man kan ju hoppas att de tagit lärdom av detta, och att deras service blivit bättre sedan dess. Vad jag vill säga är att det är lite som att jämföra äpplen och päron, att läsa mm artikel nu, och kommentera den utifrån det som gäller idag, två år senare.

    Kvarstår gör det faktum att betalsök enligt mig står för ett gammalt tänkande, som inte baserar sig på vilka företag och tjänster som faktiskt är bra, utan på att de som har tillräckligt med pengar att investera kan köpa sig träffar på internet. Jag själv föredrar att läsa mig fram till en bra affär, på forum, recensioner etc, än att gå på den träff som hamnar längst upp i ett betalsök. Det kräver förvisso grundläggande kunskaper i informatonsteknik, men inte över den nivå som ett vanligt levande bör förse en med. Att googla eller söka på annan valfri sökmotor, samt att kuna läsa och analysera texter mot varandra och utläsa troliga sanningshalter borde vara tillräckligt.
    För vissa branscher, framför allt inom detaljhandel, är det säkert ett bra sätt att öka sina intäkter. För branscher som jobbar med hantverk, och andra mätbara värden än pengar och marginaler, så är betalsök i min mening helt passé, undantaget för den som utför tjänster och varor dåligt, men vill köpa sig förbi en genomskådande kvalitetsbedömning.

  23. Tjena Erik- ville meddela att jag blev uppringd idag om förlängning av våran Eniro annons. Säljaren påstod att grundpaketet kostar nu 3595 ex moms. Hmm sa jag, det var mer än förra året. Till slut erkände han att det vi har heter inte längre ”grundpaket” utan ”Micropaket”. Och micro är 2395. Genom att ändra på begreppen grundpaket fortsätter de lura sina kunder till att betala överpris.

  24. Bara att slå på tv och kolla på fuskbyggarna, eller varför inte Plus?
    Skojare finns det gott om men man får i alla fall alltid reda på vad det är man betalar för och hur mycket det kostar av både hitta, Eniro, lokaldelen etc.
    Sedan beror det på vilken bransch man har företag i och var man befinner sig.
    Har man som vad jag förstår en Studio och är tatuerare med väntetid på 1 år då kanske man inte behöver annonsera precis just nu? Är man tandläkare eller har restaurang etc och vill fånga kunder som är på språng bör man vara sökbar i mobilen eller på annan tjänst. Ingen kund googlar på sida 3 och ringer företag.. man tar första bästa och därför kostar topplaceringar. Man måste utgå från sitt eget behov och med säljare kan man alltid pruta.

  25. Intressant artikel jag personligen använder inget som kostar pengar=stora bolag. Vänder mig till dem mindre som alltid är gratis.

    För din del verkar http://www.entid.se passa bra då du vill att dina öppettider och grundläggande uppgifter ska finnas på nätet.

  26. Hitta.se är ett jävla skämt, jag tycker deras produkt är jättebra – men som köpare har det visat sig att man blir grundlurad. Tony Camsjö har varit min kontaktperson under den tiden jag annonserat på hitta och jag har nyligen fått reda på att ALL den statistik han rapporterat till mig (klick till hemsidan osv) är FALSK. Google analytics, som jag har betydligt större förtroende för än hitta.se’s interna rapportering har visat svart på vitt att Tony Camsjös siffror är plockade helt ur luften för att få mig att spendera mer pengar på ett resultat som inte överensstämmer med verkligheten.

    MYCKET besviken, internetreklam är en jävla skitbransch!

  27. Hej vet inte om denna tråd fortfarande är aktiv. Nu är det år 2012 o efter årets kontakt med hitta blev jag så arg att jag funderade starta en Facebook grupp för att få höra andras erfarenheter. Nu har priset ökat rejält då man nu även måste betala för det mobila anv. :-(. Ville jag ha med sökord kostade det 7 290 kr per ord! Något grundinförandet kunde jag inte får billigare. Är det någon som fått pris uppgift om man endast vill ha med ftg. namn, telefon. Dåligt av hitta att inte lägga ut en prislista, det har Eniro nu i alla fall gjort. Tacksam att höra vad ni valt o ert pris. Jag fick tillsist lägga 22500 kr exkl. moms för 4 sökord på två orter och då syns ftg även under en branch. Hälsningar Anna

  28. Hej Anna,
    ”Tråden” har aktualiserats med jämna mellanrum, så den är aktiv i den meningen att den fortfarande genererar kommentarer då och då, och trafik passerar ständigt eftersom inlägget har fått en hög rankning på Google. Min blogg ligger på is, eftersom jag inte har tid att hålla den uppdaterad, men den ligger kvar ute för att artiklar och inlägg ska vara tillgängliga och sökbara.

    Angående sakfrågan så är jag inte längre förvånad över något i branschen i fråga. Vi har sedan 2010 valt att undvika att betala för söktjänster som dessa, dels för att vi inte har behov, samtidigt som annonsformen inte passar vår verksamhet, men också pga deras tveksamma försäljnings-strategier. De flesta kommentarer här fortsätter att bekräfta det jag omskrev i min originalartikel, och jag välkomnar alla kommentarer.

  29. Bra tråd! Metoderna från säljarna är fortfarande desamma och priserna
    stigande. Min fru sköter ekonomin på ett företag – med ett samtal till säljaren
    på Eniro fick hon ner priset från 7.556 kr till 3.800 med samma införande.
    Själv betalar jag för mitt exakt likadana införande 15.400 kr … tills nästa samtal…. En koll hos min bokföringsbyrå visar att hon betalar 900 kr för samma uppgifter. Seriösa Eniro ??? /Kjell

Kommentera

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *